中央兰开夏大学MBA聘请教练帮助学生取得成功
从教授学习技巧到建立自信心，我们的教练会介入以支持面临最大风险的学生——以免为时已晚。
专门的学生教练可以帮助教授在出现学业问题的最初迹象时识别并联系学生，例如出勤率下降或错过作业。
即使在教师的尝试失败后，教练有时也会成功地吸引有风险的学生。
通过随着时间的推移收集和跟踪数据，学校可以确定哪些干预措施最成功地帮助学生完成了他们的课程。
没有一所大学希望看到学生辍学，尤其是因为大多数大学都有确保所有学生都能发挥潜力的精神。然而，许多大学仍在努力应对提高学生保留率的挑战。

在英国中央兰开夏大学 (UCLan) 的兰开夏商学院，我们最近开始更加深入地思考这个问题。作为第一步，我们回顾了我们为那些已经脱离学习或有脱离学习风险的本科生提供支持的方式。我们想了解我们可以做得更好，以使这些学生有更大的成功机会。
在我们的审查中，我们确定一些学生在入学后很快就开始脱离该计划，无论他们是停止定期上课还是开始错过作业。发生这种情况的原因有很多，包括与经济压力、家庭照顾、心理健康或自信有关的问题。学生们的生活通常很复杂，他们会发现很难将他们的学习与他们的许多其他义务相适应。 
这些学生中有太多人从众所周知的裂缝中掉了下来。学术人员并不总能意识到学生可能辍学的迹象；在某些情况下，我们的教职员工没有时间去培养那些闲散的学生或帮助他们更有效地学习。很明显，我们没有足够的资源来支持高危学生。
学生开始下滑的许多原因往往超出了我们的教职员工的控制范围。即便如此，我们的高级领导团队坚信，我们不应该简单地接受这些学生从我们的项目中流失。这种心态不符合我们机构改变生活的基本使命。就在那时，我们将教练整合到我们的学生服务中的想法开始实现。

教练作为专用资源
当我们采用我们的教练模式时，我们受到学生反馈和与学生保留相关的现有研究的启发。我们引用的最有用的资源之一是  “什么有效？学生保留和成功”，Liz Thomas 2013 年 1 月的报告。在这项工作中，英国高等教育研究员和顾问托马斯描述了英国各地学校实施的干预措施，所有这些措施都旨在提高学生的参与度。
我们知道，敬业的教练将有时间和能力识别有风险的学生，并让他们重新投入学习。我们的商学院获得了大学的批准，可以聘请两名全职教练。这两个人于 2016 年加入我们的工作人员，之前都有为学生提供支持的经验，其中一人已经获得了教练资格。

我们知道，敬业的教练将有时间和能力识别有风险的学生，并让他们重新投入学习。
起初，我们考虑制定一项开放政策，让所有学生都能获得教练的服务。但我们很快决定采用更有针对性的方法。我们希望确保最需要帮助的人能够获得这些服务。
当我们的学术人员确定学生有麻烦时，他们可以将他们直接转介给我们的教练。一旦学生被推荐，教练将实施一系列干预措施，从一到两次电话交谈到每两周开会一次。根据学生的需要，这些会议可能会持续长达三个月。 

学生赋权的典范
我们的教练使用旨在使学生有效管理生活的模型。它们有助于激励我们的学生，建立他们的信心，并培养目标设定和时间管理技能。有些学生可能只需要快速干预即可实现小的具体目标，例如按时交作业。在这些情况下，教练会与他们一起改善他们的学习习惯，并在他们需要学术帮助的最初迹象时主动联系他们的导师。
其他学生可能需要帮助来解决更复杂的问题，例如心理健康困难、丧亲之痛或他们在个人生活中面临的其他危机。当学生需要与他们的福祉、财务或职业相关的更专业的干预措施时，教练会将他们推荐给适当的大学服务。
我们的教授仍然会接触他们认为落后的学生。但如果他们无法让学生做出回应，他们现在可以要求教练进行干预。我们发现，有时教练能够与学生建立联系，即使在教师的外展尝试未成功之后也是如此。

成功的衡量标准
我们与 IT 部门合作建立了一个定制的机密数据库，我们的教练在其中记录他们所做的每个学生干预。它们包括诸如学生问题的性质和提供的支持类型等信息。我们将这些数据点与学生的身份证号联系起来，以便我们可以随着时间的推移跟踪结果。
目前，我们正在评估与 2017 年至 2020 年发生的干预措施相关的数据，以确定我们的教练是否对学生保留率产生了积极影响。在这三年中，教练与 1,070 名学生一起工作——约占我们本科生人数的 30%。这些学生中的绝大多数是第一年的学习。

一些学生可能只需要快速干预，而另一些学生可能需要帮助来解决更复杂的问题，例如心理健康问题。
我们还利用 UCLan 其他系统的数据，这些系统跟踪学生活动，例如上课、图书馆使用和登录学习管理系统。我们在每个学期的早期正式审查这些数据，以寻找学生可能在特定课程中遇到困难的信号。然后，我们与课程负责人合作实施适当的干预措施，其中通常包括推荐给教练进行跟进。
表明我们的计划正在产生预期效果的一个指标是从我们的评估委员会获得进入第二年的建议的 1 年级学生的百分比。到目前为止，与教练一起工作的学生收到的继续推荐率与学校相似平均的。我们预计对我们最有风险的学生的继续建议低于学校平均水平，所以这是一个积极的信号。

'我感到有动力和鼓励'
我们在最近的一项调查中收集到的积极的定性反馈也让我们感到鼓舞。“学术教练对学生的学习成绩和保留率产生了如此积极的影响，”一位学术工作人员写道。“她能够看到我的学生，通常是在很短的时间内，讨论和探索他们的问题和挑战……她密切关注干预后的事情，这样学生就不会陷入隐喻的鸿沟。”
一位学生写道：“自从今年见到[教练]以来，我的成绩有了很大的提高，没有她的帮助和支持，我不可能做到这一点。” 另一位指出，教练“真的在我的学习中帮助了我。每当我离开与她的会面时，我总是感到受到鼓舞和鼓舞。”
通过该计划，我们看到了经过仔细考虑的干预措施对学生进步的积极影响。鉴于 UCLan 的许多学生来自非传统背景，我们知道我们的教练计划将帮助我们确保更多的学生毕业——这样，它将成为使我们能够实现改变生活的使命的关键部分.
作者：帕西帕西、中央兰开夏大学平等、多元化和包容性