泰珀商学院院长Isabelle“商业教育未来的关键智能化”

我们在未来几年的表现将在很大程度上取决于我们如何使用我们的数据、与我们的合作伙伴合作以及重塑我们的计划。
就像以 1.5 倍的速度收听播客一样，与现在业务中发生的快速变化保持同步需要高度集中。尽管 COVID-19 大流行以飓风般的力量袭击了零售和酒店等行业，但技术的破坏性之风已经以惊人的速度重塑了商业格局。
在一个越来越多地由大量数据定义的环境中，塑造未来商业领袖的责任落到了像我自己这样的机构，匹兹堡的卡内基梅隆大学泰珀商学院。我们必须确保这些领导者拥有将数据转化为知识和将知识转化为解决方案的正确技能组合。
但作为学术界和商界之间的重要桥梁，商学院也以独特的方式为企业重新构想一个更美好的未来——一个更加多样化和包容性的未来，一个不仅由大量数据和技术推动，而且由人类。
换句话说，我们可以帮助企业迈向智能未来。
我们的学校为实现这一目标带来了不同的优势。但我们也必须围绕一个共同的愿景，共同打造智慧的未来。我相信这是一个基于三个关键理解的愿景。

1. 智能的未来是以数据为基础的
在商业教育领域，我们将数据通知和数据驱动这两个术语互换使用已经太久了。我们需要开始以更细微的方式区分这些概念。
当组织由数据驱动时，他们的领导者将数据放在驾驶座上。这种方法的问题是数据不能总是驱动。它不能创造机会；它只能指向机会。相比之下，当组织采用以数据为依据的方法时，他们的领导者认为数据仅与人类带来的创造力、情商和同理心一样有用。
例如，公司依靠机器学习算法来完成从筛选求职者到批准贷款到预测累犯率的所有工作。越来越多的证据凸显了这些算法中可能存在的隐性偏见。当我们允许数据驱动我们的决策时，我们就有可能成为这些偏见的牺牲品，并使我们社会中长期存在的不平等现象长期存在。但是，当我们让数据为我们的决策提供信息时，我们可以抵消偏见并为所有人设计更好的解决方案。 

当组织由数据驱动时，他们的领导者将数据放在驾驶座上。这种方法的问题是数据不能总是驱动。它不能创造机会；它只能指向机会。
我可以提供另一个离家更近的例子。当大学的招生团队使用高度数据驱动的方法时，他们会优先考虑成绩和考试成绩；因此，他们的学生群体的多样性可能会受到影响。但是，当招生团队采用更注重数据的方法时，他们会将每个候选人作为一个整体来评估，而不仅仅是一组数字的总和。在像我这样的机构，以数据为依据的决策方法是录取多元化、平衡和互补的成功学生群体的关键。
数据知情的方法还考虑到数据的预测限制。我们亲眼目睹了当领导者在不可预测的事件中过度依赖数据来预测销售或管理供应链时会发生什么。例如，在大流行开始时，大多数西方政府选择不要求公民戴口罩，因为当时几乎没有数据支持这种做法的有效性。同样，与气候变化模式相关的历史数据的稀缺性使得人类辨别能力的需求变得更加迫切，因为我们试图确定是什么导致了这些模式以及我们如何扭转它们。
通过我们提供的每一个数据分析课程、实习和体验式学习项目，我们必须向学生传授一个基本真理：解释和释放数据的力量需要比编码和运行机器学习应用程序更多样化的技能。数据可以告知但不能决定。数据不能替代人类智能。

2. 智能未来是协作的
没有一个社会最紧迫的问题可以巧妙地融入单一学科。根据定义，气候变化、粮食安全、财富不平等和公共卫生危机等复杂问题缺乏明确的边界和直边。商学院只能与其他学科一起发现可行的解决方案，每个学科都从不同的角度看待这些问题。
为了在泰珀商学院拆除孤岛并建立敏捷的跨职能团队，我们没有部门。相反，我们的大量教职员工被交叉任命到其他学院，例如工程、计算机科学和公共政策。这些交叉任命使我们的学生能够获得广泛的专业知识。此外，计算金融硕士和产品管理理学硕士等课程属于卡内基梅隆大学的多个学院。
与许多大学一样，卡内基梅隆大学也是领导中心的所在地，该中心汇集了跨学科的专家，帮助学生成为更有创造力、善解人意和情商更高的领导者。由于Accelerate Leadership Center 的努力，所有 MBA 学生都通过完成情商评估开始他们的旅程，这强调了培养每位领导者在当今市场中茁壮成长所需的软技能的重要性。
许多商学院，至少在美国有很多，都在更大的大学生态系统的背景下运作，创造了无数的合作机会。此外，当我们在我们的机构内共同促进多样性、公平、包容和归属感时，我们扩大了对任何给定问题的多种观点的访问。鉴于思想多样性与更好的业务成果之间越来越有据可查的相关性，我们愿意走出我们的围墙——并鼓励学生也这样做——在创造智能未来方面发挥着不可或缺的作用。

3.智能未来是创新的
商学院与大学孵化器、加速器和创业中心紧密相连。虽然世界各地的商学院将继续提供实践经验和创业课程，但作为学术领导者，我们必须认识到创新并非以单一课程开始或结束。
由于 COVID-19 大流行迫使我们所有人适应新的虚拟环境，它为我们提供了一个绝佳的机会来实践我们所宣扬的内容。当我们一夜之间进入封锁状态时，我们别无选择，只能将教学和行政活动转换为在线授课形式。

我们必须培养学生和教职员工接受颠覆和冒险失败的意愿。只有这样，我们才能建立能够为更美好的未来设计大胆、创造性的解决方案的社区。
虽然一些大学比其他大学更成功地完成了这一壮举，但高等教育机构表现出极大的敏捷性——而且它们并不总是以敏捷着称。当我们回顾大流行时代时，我希望我们将这段时间视为一个急需的警钟。这不仅是朝着建立更具弹性的教育文化，而且在我们自己的队伍中变得更具创业精神的第一步。
归根结底，创新是一种思维方式，我们必须将其嵌入到我们提供的每一个教育选项中——每门课程、每一个项目和每一个演示文稿。无论我们将其称为大公司背景下的内部企业家精神，还是初创企业背景下的企业家精神，我们都必须培养我们的学生和教职员工接受颠覆和冒险失败的意愿。只有这样，我们才能建立能够为更美好的未来设计大胆、创造性的解决方案的社区。
商业或高等教育中最大的风险是完全不冒险。

我们必须为未来创造价值
在我们瞬息万变的世界中，一切照旧不再存在。公式化的解决方案不再足够。如果商学院希望为商界和整个社会创造价值，我们必须采用更多以数据为基础、协作和创新的方法来教育商界领袖。
不管我们喜不喜欢，商业的未来正以惊人的速度向我们走来。以正确的心态，我们将使它成为一个智能的未来。
作者：Isabelle Bajeux-Besnainou，卡耐基梅隆大学泰珀商学院院长