华威商学院MBA深圳校友分享“成长为商业领袖”  高级 MBA 学员 Francina Stobart 分享了随着她的促销产品业务快速增长，她如何应对冒名顶替综合症、领导力和对抗。
2003 年，我和朋友一起创办了自己的促销产品业务。最初，该业务旨在成为一个小型的兼职和家庭经营，以适应我们年轻的家庭，因为我们都在怀孕期间被裁员。灵活的工作当时不是一种选择，我们俩都不想全职回到办公室。然而，尽管我们有适度的计划，但该业务很快发展成为一个蓬勃发展的全职业务，需要一个以办公室为基础的团队。16 年后，我们的营业额达到 200 万英镑，培养了一支 15 人的敬业团队，并建立了包括 Facebook、微软和 BBC 等组织的忠实客户名单，我们被一家大型美国分销商收购。

发展公司是一段令人难以置信的旅程，初创企业有时可能非常难以预测。我非常喜欢经营这家公司，但我根本没有为突如其来的意外增长做好准备。我们没有计划成为如此规模的企业的领导者，有时感觉就像一列失控的火车，我们没有经验，也没有时间在其他地方寻求建议和学习。我们觉得好像我们别无选择，只能在前进的过程中弥补并从错误中吸取教训，这有时对我们的团队来说一定很艰难。

一个成功的团队需要许多不同的特质和我的搭档，而我既很有创造力，也有时很混乱。在与那些在他们的重点领域拥有更多技能和知识的团队成员打交道时，我遇到了冒名顶替综合症。
作为一个不惜一切代价避免对抗的天生讨人喜欢的人，最初，当团队内部出现问题时，我发现很难以完全诚实的方式进行沟通并保持真实。我花了几个小时苦苦思索如何提出可能被认为是负面的反馈或解决可能引起争议的问题而不会引起任何不安。部分是因为我对别人的感受很敏感，部分是因为我对自己的意见缺乏信心。

作为业务负责人，我觉得我需要以身作则，在业务的各个方面都做得很好，才能有效地领导团队，而这不可避免地是不可能的。有时，在参加我们周一早上的员工会议时，面对许多期待的面孔，他们有责任做出所有正确的决定，并给人一种一切都经过仔细考虑和计划的印象，这让我们感到不知所措。实际上，小型企业的变化速度如此之快，以至于必须始终做出快速决策，并且它们通常会对团队产生巨大且不可避免的影响。

随着时间的推移，我越来越意识到我在努力奋斗的领域，并专注于我的优势，承认他们在我们的成功中所扮演的角色。我发现当我需要帮助时更容易开诚布公，并为其他技能与我不同的人设定目标，因为我知道我可能没有相同的能力。

我从业务中学到的最好的教训是，要做到真诚并激发团队的信任和忠诚度，即使感觉不舒服，你也必须直截了当，开诚布公地沟通。如果您发现自己在谈论您企业内的某个人，请始终问自己为什么不直接与他们交谈。

如果你不习惯这种开放式的交流，一开始可能会让人难以忍受，而且往往给人的印象是问题比实际情况要糟糕得多。然而，你练习得越频繁，它就会变得越容易和自然，因此，你会赢得同事的极大信任和尊重。

我的建议是欢迎那些不舒服的时刻，并积极寻找机会正面解决它们，从知道自己幸存下来并通常会改善情况而获得的信心是无价的。