家庭作业热线为K-12学生提供大学生棘手作业的支持
随着年轻学生从与流行病相关的挫折中恢复过来或希望取得成功，大学生提供免费的按需帮助。
即使是大学生也没有高中数学问题的所有答案。
“哦，是的，一直都是。一直以来，”加利福尼亚州克莱蒙特市哈维穆德学院的大四学生戴安娜林说，她经常在帮助高中生完成具有挑战性的数学或科学作业时感到难过。
林是该学院家庭作业热线的导师——这是一个免费的电话呼叫中心，旨在通过方法和公式指导 K-12 学生，以便呼叫者自己确定正确答案。

在大流行期间，大学生经营的资源需求有所增加，尽管几乎所有 K-12 学校现在都恢复了全日制面对面学习，但热线电话不断接踵而至，创始人 Gabriela Gamiz 说家庭作业热线工作人员和学院的社区参与主任。
Harvey Mudd 家庭作业热线只是全国少数以大学为基础的免费家庭作业帮助服务之一。例如，印第安纳州 Terre Haute 的 Rose Hulman Institute of Technology 开设了AskRose 家庭作业帮助热线。位于大学城的得克萨斯 A&M 大学为得克萨斯州家庭提供按需Aggie 家庭作业帮助热线 ，这些家庭有 K-12 前的学生需要家庭作业帮助、复习即将到来的考试甚至练习阅读技巧。
“我会耐心地走一遍，举个例子，确保他们理解这个概念，并能自己解决家庭作业中的问题。”
 
Diana Lin
哈维穆德学院的一名大四学生和家庭作业热线的导师
虽然这些大学开设的家庭作业援助计划中有许多是在大流行之前开始的，但随着中小学生从与大流行相关的学业挫折中恢复，甚至寻求加快学习速度，他们重新关注了可供小学、初中和高中学生使用的各种资源。
学校系统正在使用美国救援计划的资金来创建或扩展解决学习损失的计划，包括辅导活动。乔治城大学 FutureEd 使用 Burbio 从 4,155 个学区和特许学校收集的数据进行的分析显示，1,131 个学校系统正在将 ARP 资金投入到辅导计划中。
布朗大学教育与经济学副教授马修•克拉夫特表示，学校系统正在转向多种辅导模式。克拉夫特在 2 月份告诉 K-12 Dive，其中包括创建自己的计划的地区，与辅导组织签订特定服务的合同，以及使用 24/7 全天候为学生提供的服务。

从沮丧到理解
哈维穆德学院（Harvey Mudd College）是一所以其科学和工程课程而闻名的私立大学，其家庭作业热线在 2010 年接到了第一个电话。当时的导师预计就职电话会是关于代数甚至微积分的，Gamiz 说。
然而，来电者迫切需要有关美联社统计数据的帮助。“我从未见过有人如此迅速地找到一本 AP 统计书籍，”Gamiz 谈到接听电话的导师时说。
该热线在周一至周四下午 6 点至 9 点（太平洋标准时间）开放，一个典型的晚上大约有 8 至 9 名辅导员值班。辅导可以用英语以及普通话、西班牙语和他加禄语进行，具体取决于每晚工作的辅导人员。
热线的导师平均每学年有 3,000 个电话，大多数电话来自寻求三角学、几何学或代数帮助的初中和高中学生。但导师也接到年轻学生的电话，他们正在努力解决除法、绘图、预代数方程和其他主题。
“我会耐心地过一遍，举个例子，确保他们理解这个概念，并能自己解决家庭作业中的问题，”林说，他将于今年春天毕业并获得工程学位。
当来电者提出了一个林没有立即记住如何解决的难题时，她会用谷歌来记忆或请呼叫中心的另一位导师提供帮助。
Gamiz 说，呼叫中心还备有来自附近学区的科学和数学教科书和课程材料。

哈维•穆德（Harvey Mudd）大四学生亚历克斯•比什卡（Alex Bishka）是家庭作业热线的另一位导师。他最喜欢的电话发生在几年前，当时一名沮丧的学生在代数问题上需要帮助。比什卡第一次尝试解释变量对调用者没有意义，但在重新排列方程并第三次解释信息后，学生终于明白了。
“他们似乎真的很开心，我认为在通话结束时，他们简直是欣喜若狂，终于能够完成他们的家庭作业并真正理解他们在课堂上所做的事情，”Bishka 说，谁将于今年春天毕业并获得计算机科学学位。

与学区合作
对导师和来电者来说，一个巨大的挑战是试图通过电话线解释数学问题和解决方案。如果需要，呼叫者可以通过 Dropbox 链接与导师分享数学或科学问题。
但是，由于无法看到让来电者困惑的确切任务，这帮助林成为了一个更好的沟通者。“能够练习 [沟通] 技巧并能够理解在线上的其他人是如何解决问题的，这对我来说真的很有帮助，”林说。“我确信我将来会在与人合作时使用这些技能。”
她说，向学生及其家人解释基础数学概念也增强了林在高级课程工作中的知识。

2019 年 11 月，加州哈维穆德学院家庭作业热线的一位导师帮助来电者。该热线在一个学年内平均接到 3,000 个电话。

 
导师会通过一个培训计划，其中包括与未成年人一起工作以及在指导呼叫者完成方程式时使用支持性语言的指导。导师每小时支付 16 至 17 美元，并且可以灵活地设置自己的时间表。
Gamiz 说，该热线的年度预算为 50,000 至 60,000 美元，由学院支付。
家庭作业热线已与四个当地学区达成协议，以开展外展活动，例如在返校之夜和足球比赛的摊位，让学生的家人知道该资源是可用的。
洛杉矶县教育办公室的 STEM 协调员 Anthony Quan 与地区教师分享了有关该计划的信息。“家庭作业热线是一个很好的资源，将社区与学校、大学与孩子、想象力与灵感联系起来，”权在一份声明中说。
Gamiz 说，这些校校合作伙伴关系对于帮助双方更好地了解如何共同努力以增加对 K-12 学生的支持非常重要。
Gamiz 说：“对于我们计划的发展，我们真正相信的是，我们如何听取社区的反馈以及他们需要什么，这也非常重要。”他补充说，从来没有任何来电者会被拒之门外。