传播管理硕士主题：当今数字世界中的颠覆性通信

标准业务任务中使用的技术永无止境的更新和升级，没有一个行业没有受到影响。
在大规模范围内，优步、Netflix 和比特币等企业利用最新技术的力量颠覆了各自的行业。由于这些公司造成的破坏，利用便捷的本地交通、影视娱乐和加密货币将永远不会相同。没有回头路，如果可以的话，大多数人可能都不想这样做。
破坏性沟通表面上可能带有负面含义，但实际上它为商业世界和日常生活中的大多数人提供了净正面的含义。然而，要确保颠覆性沟通取得成功，公司需要倾听客户的心声，并确保员工参与到实现公司目标的努力中。

快速而有规律的技术变革改变了专业人士的沟通方式
世界的数字化伴随着人们交流方式的变化。想想 iPhone 的问世，它彻底改变了人们打电话、发短信和上网的方式。根据皮尤研究中心的数据，十多年后，81% 的成年人拥有智能手机，无论是 iOS 还是 Android。
数字技术与上一代基于 IT 的技术之间的差异非常明显。移动、社交媒体、大数据、预测分析和智能手机在硬件绑定的 IT 创新迭代之前取得了飞跃式发展。
商业世界必须迅速适应这个“新”世界，寻找独特的方式通过手持设备、智能手表、传感器、芯片、云基础设施、大数据以及各行各业的人们已经拥有的所有商业智能工具来接触消费者使用。仅举几例，机器人技术、纳米材料、人工智能、生物信息学、物联网 (IoT) 和生物技术等技术正在以大多数人几年前无法想象的方式改变世界。这些创新在各个部门和行业中始终接近高度标准化的使用。

受数字启发的通信中断导致整个行业中断
通信是行业颠覆的核心。当一家公司想要改变某事时，它必须首先倾听消费者的意见并确定他们想要或需要的改变。没有公司需要或想要搞砸已经有效的东西。但是，如果一家初创公司可以使产品、流程或客户体验更好，那么实施这些改变是造成积极破坏的最终方式。
颠覆的一大挑战：企业领导者可能很难准确设想任何特定的颠覆在概念与行动中的样子。再想想第一部 iPhone 的发布，它使员工能够随时在自己的设备上搜索互联网。雇主可能一直担心生产力的中断以及他们对内部组织沟通的反应。
在翻转幻灯片上，通常通过社交媒体、人工智能或聊天程序进行的快速沟通可以帮助颠覆者近乎实时地向客户学习，改进他们的流程并在运行中进行迭代。

确定一个准备颠覆的行业
一家公司如何造成混乱？它首先要查明竞争对手的弱点，并创造创新的产品或服务。例如，大公司适应最新技术的速度通常很慢。另一方面，初创公司通常擅长快速扩展最新的技术进步以满足消费者的需求。
创新型领导者用来识别行业中断的一个关键策略是利用沟通技巧来倾听组织领导者的痛点，然后确定中断可能是非常积极的事情的地方。

大公司与初创公司
传播专业人士知道如何识别竞争对手的弱点，利用这些知识创造更好、更具创新性的产品或服务。这些沟通领导者有助于引导整个团队进行有效沟通，以简化他们在创新和生产力方面取得长足进步的努力。
在初创公司和小公司中培养这种类型的沟通要简单得多，因为它们通常作为一个群体更紧密地结合在一起，并且在拥抱变化方面更敏捷。大多数团队成员都了解初创公司的性质，并且比大公司的团队成员更具适应性。同样重要的是，他们采用新技术来争取技术支持以代替更多的员工。更大的公司可以填补人力资源的空白，以支持最新的数字创新。
此外，沟通不畅在大公司中很常见。考虑到这些公司可以拥有一千名或更多员工这一事实，很难让每个人都了解情况并保持一致。

沟通与共同创新齐头并进
由于技术创新的迅猛发展，变革的速度比以往任何时候都快，并且来自四面八方的商业领袖。由于每个企业都希望在某种程度上实现数字化，因此仅靠创新来跟上这一切变得越来越困难。企业必须不断地在内部和外部寻找新的想法，以向市场提供更直观和集成的服务和产品。
企业与客户或其他企业密切合作以开发新想法的联合创新已成为解决这一问题的关键。它允许分担风险和回报，以及制定深思熟虑的联合计划和更大的成功机会。
虽然协同创新已经成为一种流行的方法，但它需要更多来自不同背景的人之间的沟通，这意味着沟通领导者必须了解这些拼图如何协同工作，以及如何让它们在各方之间充分发挥作用。

如何在数字中断中改善沟通、增长、创新和问责制
移动设备和应用程序是很好的工具示例，它们可以为员工带来更大的创新、可访问性和便利性，但这对于组织管理来说也很困难。例如，对于费用报告和旅行住宿等问题，跟踪变得完全不同。
以下是沟通领导者处理此问题的两种方式，以在管理数字中断的同时保持强大的沟通、增长、创新和责任感：
在需要明确时适应和采用
企业可能会暂时拒绝采用某些数字工具，但大多数公司最终都会屈服于笔记本电脑、手机和平板电脑供员工使用的便捷性。2017 年，员工拥有比公司提供的更好的数字工具是正常的。2019年，这些公司正在加紧比赛。无论是通过 BYOD 政策还是购买他们的设备，企业领导者越来越多地看到这项投资的价值。
无论最新的创新是软件程序、移动应用程序还是新设备，通信管理团队都明白，组织尽快适应有前途的新技术至关重要。这些领导者研究各自的行业、技术和市场，以确定哪些工具可以快速采用，哪些可以等待。

创建集成系统
将内部硬件设备上的信息与手机和平板电脑上的数据同步可以大大减少混乱。它还有助于整合所有相关部门的信息，让每个人都能通过电子归档和云存储了解最新情况。摆脱纸质收据和影印件是向所有行业大规模接受的关键一步，许多公司（多达 35% 或更多）仍然不愿承诺。
大胆、创新的通信管理专业人士正在带头尝试让组织集成系统以获得最大的可见性并简化流程。

从内部沟通开始
当一家公司想要颠覆一个行业时，必须进行团队合作。
领导者不能期望他们的员工明白公司的目标是什么，除非他们得到了明确的沟通。清晰、简洁的视觉效果通常非常有价值。例如，沟通者可以使用图表来展示他们计划如何实现目标。
会议可能看起来很乏味，但它们是增强沟通的核心。对于领导者来说，他们确保所有的沟通都是清晰的，并且可以有效地传递给下级员工。但是，这些会议必须重点突出、以行动为导向并包含明确的目标。
除了会议之外，头脑风暴会议也是每个人都可以将想法摆在桌面上的时间。即使一个想法一开始听起来并不乐观，也不要一概而论。一旦每个人都对某个主题发表了自己的观点和知识，领导者可能会发现该想法将他们的业务推向了新的成功水平。
始终使用最新的技术工具。在当今科技发达的社会中，与员工和客户交流的方式比以往任何时候都多 。领导者必须利用最新的工具来确保他们能够满足客户和员工的需求。从视频会议到电子邮件再到即时消息，公司应该利用多种工具来改善沟通。
激发创新是行业颠覆的另一个关键因素，从倾听开始。员工的声音与客户的声音一样重要。过去，一个想法可能需要很长时间才能传达给有权批准的高管。当今的交流工具使即时分享创新想法变得容易。
不要害怕在反复试验的基础上进行迭代。如果领导者想要创造一种彻底改变现有产品或服务的产品或服务，他们就不能阻止尝试不同的事物和跳出框框思考。据 福布斯的 Alex Goryachev 称，讨论失败是行业颠覆的关键。

有效的沟通领导者是适应和颠覆的关键
通过有效的沟通和共同创新，初创公司可以创造出真正令客户满意的产品和服务。 从南加州大学在线获得传播管理 硕士学位可以帮助当今的领导者了解颠覆、共同创新和沟通如何齐头并进。