沟通硕士：如何与C-Suite 沟通？

为了在从员工到高管的各个层面取得成功，个人必须了解如何与所有员工进行有效沟通，无论其在企业中的地位如何。这些技能可以减少混乱，鼓励透明度，并提高整个执行团队的生产力和协作。个人必须牢牢掌握如何与最高管理层成员进行有效沟通。

沟通是商业中的三条街
根据为全球品牌提供支持的全球创意和技术机构 Omobono 进行的一项调查，沟通在组织的各个层面都至关重要。高管负责传达公司的愿景，为他们工作的人必须能够与他们、其他员工以及公众进行沟通。
对于那些工作需要与高管、其他员工和公众沟通的人，有一些关键事实需要牢记：
• 85% 的受访者表示，识别和传达品牌的清晰愿景是一项重大挑战。品牌意识和沟通齐头并进，因为品牌的描绘方式最终掌握在其执行团队的手中。
• 55% 的营销专业人士的主要目标是提高品牌知名度。
• 34% 的营销专业人士的主要目标是加强他们的思想领导力。
如果没有有效和清晰的沟通策略，就很难实现这些目标。归根结底，这三条街上的沟通始于愿景，延续战略，终于思想领导力

每个利益相关者都需要成为沟通者
沟通对于所有级别的个人来说都是成功的关键——尤其是那些直接与 C-Suite 级别沟通或在 C-Suite 级别工作的人。根据 Essex Partners 的高级合伙人 Howard Seidel 的说法，“[那些] 缺乏良好沟通技巧的高管……[效率低下] 并且可能 [被置于] 职业风险之中。” 他继续说道，“我有一些客户最终因为沟通问题而被组织抛弃，尽管他们的功能非常出色。”

对于高管和向他们报告的人来说，从现在开始，有几种方法可以提高沟通技巧：
限制混淆语言
在每个行业中，术语和技术术语——例如“A/B 测试”、“内容营销”或“转化率优化”——都会出现。有些人没有意识到他们使用的术语会让周围的人感到困惑。使用特定行业的行话似乎是第二天性，但它可能会排除那些试图参与对话的人。
通过在与其他团队成员的对话中限制这些术语，员工可以加强团队联系并与高管建立更牢固的关系。此外，倾听其他人在谈论什么以及他们用来描述行业特定情况的术语也很重要。采用更简单的术语可以帮助员工和高管在工作时变得更具沟通性。

了解观众
无论是担任入门级职位还是担任首席执行官，团队成员都必须了解他们的目标受众是谁。如果没有有效的沟通策略，员工在进行宣传或演示时可能会很快失去听众的注意力。
Jeevan Balani 是创业公司的驻场执行教练，也是风险投资和私募股权客户的增长顾问，他认为沟通的最重要方面之一是了解与执行团队成员交谈时要讨论的重要内容。Balani 解释说，在向 C 级人员展示时，知道如何回答几个关键问题至关重要：
• 公司怎样才能发展得更快？
• 执行团队需要什么？
• 公司的竞争对手对这个想法有何反应？
• 如果公司什么都不做而不是追求这个想法会发生什么？
• 做出了哪些假设？
• 这将如何帮助公司的客户？
如果团队成员能够轻松回答这些问题，那么他们的演讲更有可能解决高管最关心的想法或宣传方面的问题。

倾听和回应
倾听是沟通中一个重要且经常被忽视的方面。一个好的倾听者可以让对话中的其他方感到被倾听和重视。但是，在与更高级别的人员沟通时，员工必须超越一步。他们应该准备好回答问题、解决疑虑和解决投诉。
Seidel 还强调“三种基本的沟通技巧是：倾听、倡导和询问。这三者在各个层面都很重要，但随着专业人士欢迎更多高级职位，比率会发生变化。” 作为高级管理人员，重要的是要知道如何提出正确的问题，询问以获取更多信息，然后提出意见并进行宣传。

利益相关者报告
除了简单地展示事实和数据之外，与 C 级团队成员的良好沟通还包括确定报告背后的“原因”以及报告如何传达业务的全局。即使一家公司做得很好，努力工作的价值也可能会在数字的海洋中消失。这就是沟通变得如此重要的地方。与高管公开交谈并强调所报告内容的价值的能力对于任何专业人士的成功都至关重要。

并购中的沟通
根据德勤 2018 年发布的并购（M&A）趋势报告，企业和私募股权公司的高管预计 2018 年并购活动将加速。这种活动并不局限于特定的公司规模或行业。相当影响各种规模的公司，例如沃尔特迪斯尼公司、21 世纪福克斯、AT&T 和时代华纳。许多企业会在某个时候遇到并购活动。发生这种情况时，无论员工在团队中担任什么角色，强大而有效的沟通都至关重要。当并购没有按计划进行时，沟通不畅可能是罪魁祸首。高管之间的沟通可能会变得特别具有挑战性，他们知道合并或收购另一家企业的计划，但不确定他们可以与团队的其他成员分享什么。在并购开始时 一个过程，相关人员可能对过程将如何进行有所了解。然而，当交易的任何一个字打到员工身上时，工作场所就会变成谣言工厂，会产生很多担忧、恐惧和焦虑。
另一方面，员工可能不知道如何与 C 级专业人士有效沟通以回答他们的问题。有效的沟通和让所有团队成员尽可能了解情况将减轻一些压力并保持办公室的平静气氛。

与 C 级团队成员的沟通
每个人的交流方式不同，因此了解一个人喜欢如何传达和接收信息会产生很大的不同。例如，如果高管倾向于在他们的电子邮件和对话中分享大量数据，那么与数据进行对话以支持观点可能是有益的。
了解对高管来说什么是重要的也很重要。当考虑到这个概念时，信息会更有效。在沟通时，营销团队成员或其他员工可能希望将谈话要点集中在对公司的影响上，因为这通常是高管想要知道的。
根据Bizfluent进行的研究，工作场所的沟通将成就或破坏业务。有效的沟通技巧对于从入门级到 C 级的所有员工都很重要。提高这些技能会在专业领域带来许多好处。一个有效的沟通者更有可能在他们的职业生涯中取得进步，并在同事中享有良好的声誉；因此，提高了整个组织的整体生产力和协作。
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