MBA工商管理硕士视野:社交媒体对企业的影响

许多 MBA 选择追随营销轨道，因为它有趣地结合了创造力和分析。今天的营销人员必须了解在印刷、广播、电视和户外等传统空间以及消费者可用的所有在线渠道中工作。
社交媒体为营销创意提供了一个特殊的渠道，具有降低执行成本和更高回报的潜力。
根据您所代表的业务类型，您可能希望出现在 Facebook、LinkedIn、Twitter、YouTube、Pinterest、Instagram 或 Snapchat 上。您的品牌越异想天开，您就越有余地以有趣、引人入胜的方式分享您的故事。

有效的社交媒体活动
几个主要品牌对社交活动产生了影响，这些活动将人们以虚拟方式和面对面方式聚集在一起，以独特的方式庆祝生活。

• 星巴克
星巴克的“Tweet-a-Coffee”活动允许其帐户持有人通过 Twitter 向他们的朋友赠送 5 美元的星巴克礼品卡。该计划在其客户中利用星巴克移动应用程序，并鼓励礼品接收者将 5 美元礼品卡“推特”给他们的朋友。通过这一创新活动，这家咖啡巨头将电子礼物的便利性和易用性提升到了一个新的水平，同时还增加了其 Twitter 联系人数据库。

• 许愿基金会
当旧金山的一个小男孩想成为蝙蝠侠一天时，许愿基金会通过社交媒体实现了他的愿望。使用#SFBatKid 标签，该基金会发起了一场病毒式的宣传活动，聚集了数千人观看这个小超级英雄的行动。甚至旧金山的市长也发挥了作用，关闭了这座城市一天的一部分时间，这样年轻的蝙蝠侠就可以阻止他的大敌谜语人的邪恶计划。这种社交活动所获得的牵引力是无法估量的。

• 它在哪里
Dove 肥皂和美容用品背后的公司 Dove 制作了“Real Beauty”视频活动，其中女性由 FBI 素描艺术家绘制。一幅草图是根据每位女性的自我描述绘制的，而另一幅则是根据第三方对女性的描述绘制的。两幅草图之间的对比对实验中的女性来说是惊人的。在他们只看到自己的缺点的地方，其他人看到了他们的美丽。Dove 的活动在网上疯传，截至 2020 年 1 月，该视频在其 YouTube 频道上的观看次数已超过 6850 万次。

2020 年及以后的社交媒体营销趋势
在我们永远在线的社会中，每天都会出现新的想法。那些已经站稳脚跟的企业正在为努力保持领先地位的商业领袖创造新的机会。以下是行业专家预计 2020 年及以后的趋势示例。

影响者营销
网红营销活动的早期主要由帕丽斯•希尔顿和金•卡戴珊等名人主导。如今，微影响者或拥有 2,000 至 50,000 名追随者的影响者正被更广泛地用于推广产品或服务。微型影响者往往在特定的利基市场拥有强大的追随者，例如妈妈的生活小窍门或时尚和美容秘诀。由于他们的追随者将他们视为其专业领域的见多识广的专家，因此微型影响者被视为可信和真实的。数字营销机构 Scrunch 报告称，微型影响者每个帖子的收费可能低至 50 美元，这可以帮助小企业获得丰厚的投资回报。

利基专业化
随着公司争夺不断减少的客户资金池，商业竞争比以往任何时候都更加激烈，而有针对性的影响者营销活动可以用来帮助企业突出他们的利基市场。事实证明，表现最好的组织是那些填补利基市场的组织，而不是那些试图为所有人提供一切的“通才”。这对客户和员工来说都是一个积极的趋势。客户相信他们从专家那里获得了宝贵的专业知识，而员工可以通过专注于他们最擅长的事情而获得更大的满足感。

客户推荐的力量
随着公司争夺不断减少的客户资金池，商业竞争比以往任何时候都更加激烈，而有针对性的影响者营销活动可以用来帮助企业突出他们的利基市场。事实证明，表现最好的组织是那些填补利基市场的组织，而不是那些试图为所有人提供一切的“通才”。这对客户和员工来说都是一个积极的趋势。客户相信他们从专家那里获得了宝贵的专业知识，而员工可以通过专注于他们最擅长的事情而获得更大的满足感。

用户生成内容 (UGC)
社交媒体不会很快消失。事实上，趋势是更多的信息共享和用户生成的内容的增加。例如，我们可以期待看到更多公司让他们的客户上传照片和分享可用于营销目的的评论。不仅用户生成的内容是免费的；它是及时的并且与消费者受众相关。

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