MBA工商管理硕士视野:探索企业社会责任的类型

不断变化的社会格局给企业带来了新的期望。消费者和人才可能会忽视那些在保护环境、解决社会问题和应对腐败或不公平情况方面没有承担更多责任的组织。然而，企业经理、所有者和领导者可以通过接受各种类型的企业社会责任来应对对具有社会意识的公司日益增长的需求。

什么是企业的企业社会责任？
企业社会责任 (CSR) 是指企业有义务确保其运营和实践能够解决社会和环境问题。企业社会责任的概念告诫企业不要只关注经济目标而排斥其他一切。相反，企业还应在了解其对关键社会和环境因素的影响的情况下管理其运营。
• 环境
• 他们的员工
• 社会
• 消费者
• 经济
具有社会责任感的公司致力于减少和消除其负面影响，并在保持经济可行性的同时为社会做出积极贡献。企业社会责任构成公司治理框架的一部分。因此，它可以触及组织的各个方面，从制造流程到人力资源部门。
虽然政府要求一些企业社会责任活动，例如医疗机构保护私人健康信息，但许多企业自愿参与企业社会责任。
传统上，公司将其利益相关者定义为投资者、客户、员工和供应商。通过企业社会责任，许多人扩大了利益相关者的概念，将社区、政府和行业协会视为他们应承担责任的额外各方。

建立企业社会责任标准
组织根据利益相关者和公众的期望制定企业社会责任标准。那么，这些期望是什么？显然，利益相关者希望公司能够获利。然而，更常见的情况是，消费者、投资者和员工也期望企业采取对社会负责的行为。
例如，根据商业专家 James Rubin 和 Barie Carmichael 的研究，68% 的人表示了解一家公司的运作方式比了解它的销售情况更重要。此外，75% 的人表示他们会根据自己对公司的看法采取行动。这种态度不可避免地会影响许多组织采用的 CSR 标准类型。
组织如何实施 CSR 标准和实践？他们可以从遵循可定义的行动路径开始。

制定具有社会责任感的公司政策
这些政策应反映公司的核心价值观和对所有运营层面道德行为的承诺。

有环境意识
企业需要评估它们对环境的影响，以确定如何减少或消除碳足迹。

支持当地社区
企业可以想办法回馈他们经营所在的社区。这可能涉及支持当地慈善机构、组织志愿服务或为员工提供带薪休假以从事当地志愿者工作。

创造公平的工作环境
创建一个公平的工作环境涉及包容和支持。这可能涉及制定家庭友好型工作政策或培养公平文化，奖励辛勤工作并根据绩效提拔工人。

鼓励工作场所的多样性
鼓励多元化包括从各种背景的人中寻找人才的招聘政策。它还可以包括确定代表性不足的群体的需求，并确保为他们提供支持和资源。

环境企业社会责任
一种类型的企业社会责任涉及环境管理。通过保护、再生或恢复来保护环境的责任在于每个人。然而，那些对环境要求很高的企业必须特别注意减轻他们可能造成的任何损害的方法。
许多企业需要大量的自然资源。例如，组织经常使用大量的电或水。一些公司制造环境危害，例如生产中的有毒排放物，而另一些公司则开采破坏土壤和水系统或破坏动物栖息地的资源。
有时，企业无法完全避免这些环境损失。尽管如此，他们通常可以找到替代方法来运营和管理其影响。公司可以通过多种方式承担环境 CSR 责任。

负责任的采购
负责任的采购意味着供应和采购决策不仅仅基于质量、成本和交货时间等传统因素。负责任的采购要求公司考虑其供应链的其他方面，例如与它们对劳动力、社会和环境的影响有关的问题。
企业和客户一样，用他们的钱包投票。组织可以选择支持从事合理采购实践的供应商，以减少负面影响并为更健康的环境做出贡献。
例如，公司可以避免购买来自矿产或化石资源的供应品。相反，他们可以承诺购买来自可再生材料的供应品。这可以在许多方面显着减少对环境的影响。
• 降低排放
• 保护生物多样性
• 促进土地的可持续利用
除了购买使用可再生材料的用品外，公司还可以选择从积极补充其使用的材料的供应商处购买。这有助于避免也可能导致气候变化的资源稀缺问题。

环境管理
环境管理包括组织为遵守环境法律而采取的政策和程序。这通常涉及监测化学物质或副产品向空气和水中的释放。不遵守旨在限制对环境和公共健康造成损害的法规可能会导致巨额罚款和商业声誉损失。
此外，环境管理检查企业如何使用资源以及这种使用是否可持续。有效的环境管理可确保资源及其产生的利润得以持续。
公司可以做的不仅仅是遵守环境法。强大的环境管理系统可以积极解决与企业生存能力和普通民众福祉相关的可持续性问题。在排放方面，组织可以努力超过最低要求，并参与有助于恢复受损生态系统健康的恢复项目。
通过使用有效的环境管理体系，水等环境资源以及这些资源带来的利润可以保持到未来，而不是利用快速、不可持续的利润。

生态效率
生态效率的重点是在最大限度地提高运营效率的同时将环境危害降至最低。它通常涉及企业的生产流程，以确保他们使用更少的能源和材料，同时回收更多。但是，它也适用于采购、分销和营销等领域，旨在处处减少公司对生态的影响。
生态高效的组织使用更少的原始资源，减少污染和浪费。他们还倾向于在其产品和服务中使用回收材料。例如，生态高效公司可能会采用最新技术并修改其系统以捕获和再利用生产排放物。这可能会同时改善废水排放质量并降低采购费用。
业务领导者和管理员可以做出有助于减少组织碳足迹的决策。通过采取有利于环境的政策，他们可以最大限度地减少对气候变化的影响。

合乎道德的企业社会责任？
企业社会责任的另一个要素与道德决策有关。商业道德涉及以公平和诚实待人。这通常意味着公司需要考虑什么是正确的，而不仅仅是什么是合法的或权宜之计。
例如，组织可能只需要支付最低工资，但如果企业在最低工资不是生活工资的情况下运营怎么办？在这种情况下，关注道德和社会责任决策的企业可能会选择支付更多费用。
商业领袖可以参与多种实践，这些实践包含道德商业模式。

公平贸易
公平贸易实践旨在防止剥削发展中国家的工人、农民和其他生产者。它涉及遵循某些支持可持续发展的标准，以满足当前的需求，同时不妨碍后代满足他们的需求。公平贸易还旨在保护工人的权利并确保个人获得更公平的贸易条件。最终，公平贸易有助于让生产者更公平地控制交易过程。它还为他们提供资金来投资于改善其经济和环境的项目。

建立更安全的工作条件
工作条件可以指物理环境，但也可以超出此范围。为了人身安全和健康，政府对组织实施了许多法规来保护工人。更安全的工作条件也可以指舒适和轻松。企业可以找到促进员工身心健康的方法。这可能涉及创建设备齐全的休息室、健身设施或提供健康食物选择的自助餐厅。

制定公平的劳动政策
管理公司如何支付、保护和支持员工的政策在企业社会责任中发挥着重要作用。美国劳工部概述了许多关于工时和工资、工作场所安全、工人补偿和退休福利的法律。但是，具有社会责任感的组织可能会选择采取更多措施来确保公平的劳工政策。
例如，他们可以为员工提供利润分享机会、度假套餐、带薪探亲假、养老金和更全面的健康保险福利等。
道德企业社会责任意味着做出具有社会意识和负责任的投资和决策。企业应该对其员工、利益相关者和社区保持透明。事实上，公司和组织应该负责做出符合道德的决定、遵守法规和维护人权政策。

多元化与企业社会责任
多元化是企业社会责任的重要组成部分，为组织的人才提供平衡和公平。多元化在商业中意味着什么？它指的是创建一个工作场所，邀请、培养和投资来自不同背景和经验的人。拥有多元化员工队伍的组织会雇佣不同性别、种族、文化、年龄、性取向和能力的个人。
多元化的劳动力为所有人提供包容性。通过雇用不同的个人，组织拓宽了他们的视野，使他们能够从不同的角度看待问题和解决方案。来自不同背景的人提供了独特的看待世界的方式。随着更多想法的涌现，公司提高了应对挑战和发展想法的能力。
拥有多元化员工队伍的公司可能更容易识别需要注意的问题。例如，管理广告活动的团队可能无法识别可能冒犯特定群体的内容。但是，由于劳动力多样化，有人可能会发现错误。

尊重工作场所的多样性
多元化的劳动力将有不同的需求。具有社会责任感的企业理解并尊重这些需求。这种理解和尊重在企业社会责任中发挥着关键作用。
这种理解和尊重是什么样的？它可以以多种方式表现出来。例如，组织可以为照顾年长家庭成员或儿童的员工提供替代工作时间表或安排，例如远程工作。企业可以留意各种宗教节日，以及希望遵守这些节日的员工提出的荣誉要求。
企业管理人员还应确保他们遵守公平的招聘政策，避免基于性别、种族、民族、残疾、军事地位和其他因素对潜在员工的歧视。这涉及发展对联邦、州和地方反歧视法律的细致入微的理解。这还意味着确保人力资源和招聘人员接受必要的培训，以避免无意的歧视行为。
组织可以向美国平等就业机会委员会 (EEOC) 寻求最新信息、培训和在线工具。此外，组织和公司本身可以为所有员工提供培训，以帮助确保遵守反歧视程序和政策。
多元化和企业社会责任也涉及积极培养与员工的关系。与员工建立关系的商业领袖直接改善了工作环境。这些关系体现了对不同声音和意见的尊重，并有助于加强包容感。

企业社会责任的一些例子是什么？
未来的业务经理和领导者可以研究几个企业社会责任的例子，并考虑如何将它们应用到他们自己的组织中。

有助于环境的 CSR 事例
组织可以采用减少碳足迹的环保实践和政策。
• 在其设施周围提供回收箱
• 改用环保技术
• 通过 LED 灯泡节约能源
• 推广无纸化选项
• 鼓励员工骑自行车或拼车上班
Method 是一家清洁产品公司，用从海洋中回收的塑料包装其洗碗皂和洗手皂。它还利用风力为其生产工厂提供动力，并采取措施使其肥皂尽可能可生物降解。
可口可乐公司还采取了重大措施来减少对环境的影响。2014 年，它投资了以替代燃料为动力的卡车，以解决其运输车队每年排放的 370 万吨温室气体。该公司的目标是将其碳足迹减少 25%。

促进道德决策的 CSR 示例
组织可以参与促进道德决策的实践。其中许多决定与质量控制和反腐败措施有关。

质量控制
环境保护与公司的质量控制工作之间存在明确的联系。质量控制旨在解决流程的缺点并减少浪费以实现质量和效率。企业社会责任实践，例如旨在通过效率消除浪费的零浪费，与许多质量控制措施相一致。专注于高质量控制的企业还可以帮助避免事故，例如造成无法估量的环境破坏的漏油事故。
此外，由于质量控制不佳而生产的产品通常不会持续很长时间，需要更频繁地更换。这导致垃圾填埋场溢出，并不必要地使用资源来再次制造相同的产品。具有社会责任感的企业可以购买更高质量的材料，并在更彻底的程序上投入资金，以减少这种浪费。

反腐败标准
反腐败在企业社会责任中也发挥着战略作用。腐败会产生严重的社会和环境后果。例如，它可能导致政客盗窃国有资产、侵犯人权和侵犯劳工权利等问题。透明度和反腐败措施使解决社会和环境问题成为可能。例如，可持续性面临的一些最大挑战来自腐败。
将反腐败标准用作企业社会责任工具需要的不仅仅是采用政策。它还涉及仔细研究组织的企业文化。例如，如果一个企业实施了禁止贿赂的政策，但同时也促使销售团队冒着巨大的风险来实现几乎无法实现的销售目标，那么他们的文化就不能有效地支持反腐败。
反腐败标准需要一种整体方法，以确保组织的商业模式支持其政策。

促进多元化的企业社会责任事例
许多组织通过寻找向更多人开放机会的方式来展示他们对多元化和包容性的承诺。他们以不同的方式实现这一目标。一种方法是通过有针对性的招聘目标和实践来努力接触更多样化的社区。另一项策略涉及开发扩大机会的培训计划。考虑以下示例。
星巴克承诺到 2025 年雇佣 25,000 名退伍军人。该公司还承诺到 2022 年雇佣 10,000 名难民。
Salesforce 和德勤联手创建了探路者培训计划。该计划培养来自不同背景的人的技术和商业技能，旨在惠及近 600 万失业青年和 22% 正在寻找工作的退伍军人。计划参与者在为期四个月的计划中培训 Salesforce 职位。

为什么企业社会责任很重要？
企业社会责任不仅仅是建立品牌的噱头。不同类型的企业社会责任服务于基本目的，并有助于企业的成功。
企业通常拥有能够做出有意义的改变的资源。公司可以做出的改变不仅可以支持环境和社会的健康，而且可以为企业本身带来可持续的未来。

企业社会责任增强公司声誉
消费者希望公司以对社会负责的方式行事。2017 年 Cone Communications 的一项研究发现，70% 的美国人认为公司有义务采取行动来改善其正常业务运营之外的问题。
同一项研究发现，92% 的美国人对致力于解决社会和环境问题的企业持更积极的看法。凭借这种积极的形象，企业可以建立市场份额，反过来，也可以更快地从挫折中恢复到他们的声誉。

企业社会责任吸引人才，改善员工关系
良好的公司声誉也能吸引人才。到 2025 年，千禧一代将占全球劳动力的 75%。德勤的一项研究表明，千禧一代非常重视他们的公司如何应对环境和收入不平等等社会问题。通过使组织价值观与员工的价值观保持一致，公司可以吸引和留住顶尖员工。
企业社会责任活动为组织与社区和员工建立更牢固的关系创造了机会。当人们参与回馈并产生积极影响的行动时，他们会感受到更大的社区意识，这可以增强自豪感和动力。
随着士气的提高，员工敬业度也会提高，从而提高生产力。根据盖洛普的说法，高度敬业的员工可以带来 21% 的盈利能力。

企业社会责任提供经济利益
随着对企业社会责任的需求不断增加，企业将从采用可持续发展等实践中获得经济利益。消费者越来越不介意支付更多费用来支持社会责任价值观。
例如，尼尔森 2019 年的一项调查显示，66% 的受访者表示愿意为环保服务和产品支付额外费用。通过满足对企业社会责任的需求，组织通常可以提高其盈利能力。
为了应对气候变化，政府制定了奖励计划，奖励企业的可持续实践。其中包括税收冲销、财政补助和加速监管许可。
此外，可持续实践可以为组织提供其他经济利益。例如，从长远来看，节约能源和使用太阳能等可持续能源可以带来丰厚的经济回报。

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