工商管理硕士知识: 业务流程管理是什么以及它为什么重要

大大小小的组织迫切需要变得更加敏捷，以应对客户和市场不断变化的偏好。作为回应，组织正在经历数字化转型。这为具有业务流程管理知识的熟练领导者揭示并创造了新的机会。
在一个以“未来就是现在”概念（例如人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和物联网 (IoT)）为标志的技术驱动颠覆的时代，公司了解比以往任何时候都更加重要这些创新如何适应他们的业务战略。
因此，公司越来越多地寻找善于连接和协调员工、系统、数据和客户的技术人员，以更高效地实现业务目标。对于寻求独特方式申请工商管理硕士 (MBA)学位的个人，业务流程管理提供了一个动态的选择。

什么是业务流程管理？
业务流程管理 (BPM) 是一门使企业能够衡量绩效、提高效率和发现成本节约机会的学科。这是通过各种方法实现的，包括分析现有流程、开发流程优化模型以及调整业务功能。
BPM 将技术概念与管理方法相结合。这种集成使参与指导公司业务流程的人员能够将与数字化转型相关的技术创新正确地引入业务战略。此外，它使组织能够以不破坏或干扰其他核心业务流程的方式采用这些创新。这种方法的结果可能使公司能够以更高的效率实现其目标。

业务流程自动化趋势
什么是数字化转型时代的业务流程管理？组织通常专注于改进运营流程，但 BPM 更多。为了有效协调系统、数据、人员以及越来越多由 IoT 和 AI 提供支持的设备，组织必须扩大其 BPM 工作以支持其他战略目标。而关于技术，组织必须考虑其他职能的需求和运营。
实现这一目标的关键方法之一是密切关注业务流程自动化 (BPA) 的趋势，这为业务流程改进创造了新的机会。寻求在数字化转型时代保持竞争力的组织可能会在没有正确理解这些趋势的情况下失去 BPA 的好处。然而，那些接受这种演变的企业可以提高业务效率并最终实现长期增长。据 LinkedIn 称，具有前瞻性的 BPA 的好处包括提高运营稳定性、提高客户服务一致性、降低运营成本和提高生产力。

趋势 1：面向客户的流程
当今业务流程管理的一个关键趋势和重要驱动力是面向客户的流程。例如，考虑以价值为导向的流程建模，成熟的组织传统上用来优化其组织结构中的业务流程工作流。数字化转型正在改变旧的建模方式，并将业务流程管理扩展到组织之外。在敏捷初创公司和全球市场的时代，业务流程管理的新方法将包括专注于创造客户价值。
高层领导者必须运用他们的领导技能来塑造组织对实现客户价值的关注，巩固可共享的能力，并将业务战略与对公司主要目标的共同理解联系起来。

趋势二：智能流程自动化
普华永道最近的一项调查报告称，86% 的受访企业预测，人工智能将在 2021 年成为其公司的“主流技术”。机器学习 (ML) 和人工智能已经通过改善客户服务、自动化金融和确保更顺畅的供应来创造价值链。
ML 在业务流程管理中的一个优势在于，它可以为企业提供数字智能，通过智能流程自动化使他们的业务流程更加敏捷和高效。随着越来越多的企业寻求改进决策、改进商业模式和转变客户体验，技术供应商将在构建智能、自主的人工智能业务流程管理系统时争夺顶级市场地位。
机器人技术还将通过自动化通常由人类执行的重复流程在转变业务流程管理方面发挥关键作用，这将为员工腾出时间来处理更高级别的优先事项。机器人流程自动化 (RPA) 是智能流程自动化的一种高级形式，是应用软件来利用业务规则并自动执行重复性任务，例如数据提取和报告创建，而无需任何人工干预。

趋势三：首席流程官
首席流程官 (CPO) 的角色正在成为推动业务流程改进的高管角色。CPO 通常向组织的 CEO 汇报，与其他高管（如首席营销官或首席运营官）合作，定义战略并推动跨职能的业务协调。CPO 具有战略业务背景，利用他们对业务流程管理技术和趋势的了解来开发能够产生最大价值的系统。
CPO 的角色很难找到，因为在最高级别，CEO 和首席信息官通常会领导数字化转型计划。在管理层，通常会看到具有业务架构师或流程改进副总裁等头衔的专业人士领导数字化转型。

成为业务流程经理
由于数字化转型，商业世界变得越来越复杂。因此，对具有业务流程管理知识的领导者的需求不断增加。目标是帮助企业在快速变化的数字全球市场中变得更加敏捷和高效。
没有准备好迎接转型挑战的企业充其量可能会在其行业中失利，或者最坏的情况是灭绝。这就是企业寻求能够制定有效战略并解决全球市场动态带来的问题的领导者的原因。企业渴望找到流程驱动型人才，并能带领他们走上数字化转型之路。
在线工商管理硕士学位可以完善个人对业务概念和技术的了解，并提高在业务流程管理中做出明智决策所需的技能。在业务流程管理的全球化和数字化推动下，追求业务流程管理机会的学生将面临日益激烈的竞争。但许多学生认为获得 MBA 学位值得付出努力，因为预测表明，能够提高效率和控制成本的领导者未来的工作增长。
例如，根据美国劳工统计局 (BLS) 的数据，从 2020 年到 2030 年，管理分析师的工作机会预计将增长 14%。这超过了整个就业市场的平均增长率。业务流程顾问也可以获得丰厚的薪水。薪酬网站 PayScale 报告称，截至 2021 年 10 月，业务流程角色中收入最高的 10% 的人的工资中位数约为 132,000 美元。

为独特的职业发展技能
完全接受业务流程管理的组织可以将自己定位为各自领域的领导者。反过来，负责业务流程管理的个人可以将自己定位为组织中值得信赖的领导者。
俄亥俄大学的在线工商管理硕士课程教授对寻求改变世界的变革型商业领袖至关重要的技能。作为核心课程的参与者，学生将学习数据分析、运营管理和战略领导力。组织正在寻找具有这些和其他关键技能的业务流程管理领导者。
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