高级管理人员培训课程如何培养情商
情商是一项重要的领导技能，可以评估和磨练
冠状病毒大流行使情商脱颖而出，并提醒世界各地的领导人，人类现在比以往任何时候都更加重要。情商是一项至关重要的领导技能：当前环境的不可预测性需要高度的自我调节来管理恐惧、损失和不确定性。
情商的要素之一是压力承受能力，或应对困难的情况。宾夕法尼亚州卡内基梅隆大学泰珀商学院管理学副教授西尔维亚沃格特说：“人们感到危机疲劳，需要一位领导者来帮助他们建立韧性，以有效地度过这些长期的压力。”
她开设了越来越多的高管教育课程，这些课程帮助高管磨练他们的情商。情商可以定义为一组情感和社交技能，这些技能塑造了我们理解我们如何以及为什么感觉自己的方式的能力；管理我们自己的情绪；了解他人的情绪并做出有效反应。
情商对工作场所的影响很大。“它是有效团队合作、决策制定、冲突解决和引领变革的关键因素，”Vogt 说。“这在工作之外也很重要：关于我们如何有效地处理人际关系、应对压力反应以及应对挑战和压力。”
她在泰珀学校（Tepper School）运行“情商领导”项目，该项目在两个半天内在线授课。该课程通过了解自己的情商，帮助领导者更好地利用他们的情商来支持他们的团队。
“好消息是，你可以有目的地加强和建立你的情商技能，以便更好地利用你作为领导者的情商，”沃格特说。

如何衡量和提高自己的情商
衡量情商是一项艰巨的任务，但泰珀使用建立在多年研究基础上的 EQ-I 评估模型来支持有效的人类绩效和发展。该测试涵盖同理心、压力承受能力、情绪自我意识和表达能力。 
“一旦人们理解了他们的结果以及对他们与他人互动的影响，他们就可以开始制定适当的策略来增强他们的情商并调整他们的行为，以成为更有效的领导者，”她说。
还有其他高管教育课程可以帮助领导者发展他们的情商技能。加州大学圣地亚哥分校的拉迪管理学院开设了两个课程：情商第 1 部分：艺术与科学情商和第 2 部分：发展关系。
课程负责人欧内斯特•门德斯（Ernest Mendes）说，管理者设定了工作场所的情绪氛围。“情绪具有传染性，领导者的情绪定下了基调，因为下属有意无意地向领导者寻求稳定。”
阅读和感知他人情绪状态的能力将使领导者能够制定口头、书面和非口头信息。“时间就是一切，”门德斯说。“当您可以阅读团体或与另一个人的情况时，它可以告诉您何时以及如何传递将产生最大影响和影响的信息。”
高情商会带来信任、增强关系、沟通，并最终影响利润。“感觉被理解、尊重、安全和负责任的员工会在更高的水平上表现，”门德斯说。“人们不会辞去工作：他们会辞去主管。”
在他的课程中，高管们学习识别和调节自己和他人情绪状态的技能。他们还了解这些情绪从何而来，以及哪种状态最适合手头的活动。最终，他们将利用情绪的力量来提高绩效和动力。
“情绪状态基本上会影响我们所做的一切，”门德斯说。“具有情商需要我们识别、理解、标记、表达和调节情绪。它们与思维一起工作，帮助我们做出更敏锐的决定和良好的判断。我们可以学会识别并使用这些信息。”

管理“情绪传染”
Sigal Barsade 教授是沃顿商学院高管教育的情商专家，并在多个课程中教授情商，包括高级管理课程和全球战略领导力课程。
她涵盖的主题包括“情绪传染”，或者情绪如何影响和传播到团队中。她说，高管们可以利用他们的传染知识来创造更积极的团队动力、提高绩效并减少人员流动。
“由于通常发现积极情绪会导致更好的员工态度、创造力和工作绩效，领导者可能希望在团队环境中引发积极的情绪感染，”教授说。
“负面情绪有时可能是实现特定团队目标所必需的，但应该只限于短期情况。” 例如，当团队输给竞争对手或未达到目标时，会引发共同的挫败感。
她建议采取几个步骤来管理情绪传染——首先，有意识地了解自己的情绪。她说领导者应该使用肢体语言、面部表情和语气来传达情绪，同时与团队中的每个人进行直接的眼神交流，以传播积极的氛围。
可能还需要中和消极的员工，让他们意识到自己情绪的影响。巴尔萨德说：“明确表示不容忍破坏性、负面情绪以及随之而来的行为——欺凌、背刺、不文明行为——可以帮助创造一个环境，使它们不太可能发生、生根和传播。”